Quiz: Welche Firma spielt welche Musik?

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In unserer Lebenszeit verbringen wir Tage in einer Warteschlaufe – und werden durch Musik bei Laune gehalten. Raten Sie doch mal, welcher Song zu welchem Unternehmen gehört.

Sie treibt Ungeduldige dazu, den Bürostuhl mit den Füssen zu traktieren. Auf das Pult zu trommeln. Sich ins Hinterteil des Kugelschreibers zu verbeissen. Und Unternehmen zu verdammen. Die Warteschlaufe am Telefon verlangt von uns Kunden Ausdauer und Optimismus. Zwar bemühen sich viele Firmen heute um mehr Effizienz. Doch kaum rebelliert ein isländischer Vulkan, tobt ein Schneesturm über den Flughäfen oder streicht Gesundheitsminister Didier Burkhalter den Zustupf für Sehhilfen aus der Grundversicherung, glühen die Drähte zu den telefonischen Beratern. Dann heisst es: «Bleiben Sie am Apparat. Im Moment sind leider alle unsere Mitarbeiter besetzt.»

In solchen Momenten braucht es schon sehr gute Musik, um Anrufende sanftmütig zu stimmen. Statt uns reflexartig über die Warteschlaufe aufzuregen, haben wir an dieser Stelle für einmal genau hingehört. Zehn Lieder, zehn Unternehmen. Finden Sie heraus, welcher Betrieb am Telefon welche Visitenkarte zückt.

Lästige Tastenkombinationen

Zum Schluss ein kleiner Tipp: Warten Sie nicht die unsägliche Aufzählung «Für Rechnungsfragen drücken Sie die Eins, für Fragen zu Ihrem Abonnement drücken Sie die Zwei . . .» ab. Schneller gehts oft, wenn Sie irgendeine Zahlenfolge eintippen. Dann heisst es: «Ihre Tastenkombination konnte nicht erkannt werden. Wir verbinden Sie sogleich mit dem nächsten freien Kundenberater.» Et voilà. (Tages-Anzeiger)

Erstellt: 25.01.2011, 11:27 Uhr

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