SBB müssen Kunden bei Verspätungen mehr zahlen
Von Fabienne Riklin . Aktualisiert am 06.10.2009
Die EU erhöht die Rückerstattungen bei internationalen Zügen. Darauf reagieren nun die öffentlichen Verkehrsbetriebe in der Schweiz.
Neues Entschädigungssystem: Die SBB sollen auch für Verspätungen unter einer Stunde entschädigen. Bild: KEYSTONE/AP
Hat ein internationaler Zug 60 Minuten Verspätung, erhält der Fahrgast 25 Prozent des Ticketpreises zurück. Ab 120 Minuten sind es 50 Prozent. Diese Standards schreibt die EU ihren Mitgliedern ab 3. Dezember vor. Ab dann gelten sie auch für die SBB bei internationalen Zügen, sagt Roger Baumann vom Verband öffentlicher Verkehr (VöV). Bisher gabs lediglich 20 Prozent zurück.
System für die Schweiz
Im Inlandverkehr sind die SBB weniger grosszügig: Sie stellen 2.-Klass-Passagieren bei Verspätungen ab einer Stunde Sorry-Gutscheine für 10 Franken aus. 40 Franken gibts bei verpassten bestätigten Terminen, etwa einer Prüfung. 2008 gaben die SBB 1,5Millionen für Entschädigungen aus.
Die Transportunternehmen des VöV arbeiten jetzt an einem Entschädigungssystem, das Schweizer Bahn- und Busfahrern mehr entgegenkommt. Entschädigungen sollen bereits nach kürzerer Verspätungszeit gesprochen werden. Und es soll für den ganzen öV gelten, sagt Baumann.
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