Chinesische Konsumenten erwachen
Aus ehemals hilflosen chinesischen Konsumenten ist eine anspruchsvolle Klientel gewachsen, die ausländische Unternehmen zunehmend unter Druck setzt.
Chinesische Volkswagen-Besitzer protestieren im Oktober in Shanghai. Foto: Alexandra Ho (Bloomberg)
Eigentlich soll Jochem Heizmann über Elektroautos sprechen. Aber dem Geschäftsleitungsmitglied von Volkswagen brennt ein anderes Thema unter den Nägeln. Ungeduldig richtet er sich in seinem schwarzen Ledersessel auf, noch ehe alle Zuhörer Platz genommen haben. So als ob keine Sekunde Zeit zu verlieren wäre. Dann sagt er: «Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden geniessen Toppriorität in China. Wir verstehen die Sorgen unserer Kunden und hören ihnen zu.» Es klingt wie ein Appell an die Vernunft aller VW-Kunden.