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«SBB-Kontrolleure arbeiten in einem System, das Aggression fördert»

Es sei kein Wunder, dass es im Zusammenhang mit Kontrollen auf Zügen vermehrt zu aggressivem Verhalten komme, meint ein Betriebspsychologe, der früher auch als Ausbildner für Stichkontrolleure für den ZVV tätig war.
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Kürzlich berichtete Redaktion Tamediaüber eine Billettkontrolle in einer S-Bahn, die eskalierte, obwohl der Kunde ein gültiges Ticket besass. Ihre Einschätzung: Hat aggressives Verhalten bei Kontrolleuren zugenommen?

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