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«Jedem Fahrgast ein bis zwei Fehler erlauben»

Praktisch und zugleich umstritten: Die Umsetzung des mobilen Ticketkaufs per Handy wird von vielen Kunden kritisiert – doch die Zugbegleiter werden auch gelobt.

Beschwerden über technische Probleme

Ein Vorschlag zum Umgang mit der Kundschaft