Mildred kommt nach einer kurzen Begrüssung gleich zur Sache: «Du kannst mich nach Flugpreisen fragen. Probiere mal: ‹Was kostet ein Flug von München nach New York?›.» Mildred ist eine ­binäre Angestellte der Lufthansa, ein Chatbot. Kunden der Fluggesellschaft können mit ihr via Facebook-Messenger in Kontakt treten und sie nach den günstigsten Tarifen für eine Flugverbindung fragen. Diese digitale Assistentin sucht dann nach einem passenden Angebot innerhalb der kommenden neun Monate.