Swisscom ärgert Kunden mit Wechselgebühr
Wer zu einem neuen TV-Angebot wechseln will, muss 99 Franken zahlen. Für die Aktivierung sowie die Lieferung und Bereitstellung der neuen Box, lautet die Rechtfertigung der Swisscom.
Für den Umstieg auf ein neues TV-Abo verlangt Swisscom eine Gebühr von langjährigen Kunden.
Keystone
So hat sich das Swisscom-Kunde N. B.* nicht vorgestellt. Er wollte seinem Anbieter treu bleiben, aber zu einem günstigeren TV-Angebot wechseln. Doch im Verlauf der Beratung wird klar: Er müsste für den Umstieg zuerst zahlen. 99 Franken koste der Wechsel, informierte ihn der Kundenberater. N. B. verzichtete schliesslich darauf.
