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Falscher Name in einem harten Geschäft

«In einem Dilemma»: Eine Angestellte in einem Schweizer Callcenter.

«Eine vergebene Chance»

«Vordergründig scheint der Trick im Interesse der Angestellten zu sein. Aber hintergründig sorgt er dafür, dass Vorurteile nicht abgebaut werden.»

Soziologieprofessor Ueli Mäder

Mehr Druck, mehr Verantwortung

Der schlechte Ruf bei den Kunden