Krankenkasse setzt auf Dr. med. Whatsapp
Die Berner Firma Medi24 und die Krankenkasse KPT bieten den Versicherten neu einen Chat mit Medizinern an – und wollen die Zahl der Arztbesuche reduzieren.
«Wenn ich Kopfschmerzen habe und nach den Ursachen google, ist es am Schluss ein Hirntumor.» Das geht nicht nur Lebrecht Gerber, dem Chef des Berner Telemedizin-Anbieters Medi24 so: Die Selbstdiagnose im Internet wirft oft mehr Fragen auf, als sie beantwortet. Verschiedene Schweizer Krankenversicherer setzen deshalb auf Telemedizin: Ja nach Versicherungsmodell ruft man vor dem Arztbesuch freiwillig oder obligatorisch das medizinische Callcenter an.
Die Berner Krankenkasse KPT weitet dieses Modell nun aus – auf einen schriftlichen Chat. «Die Funktion ist zum Beispiel für Leute nützlich, die im Zug sitzen, spätabends nicht mehr telefonieren möchten oder im Ausland sind», sagt Catherine Loeffel, Geschäftleitungsmitglied der KPT. Der Chat eigne sich für «niederschwellige Fragen», so könne man sich erkundigen, wie lange man nach einer Krankheit noch ansteckend ist oder was eine Hautveränderung zu bedeuten habe.
