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Wie 15'000 Angestellte ohne Chefs funktionieren

Was tun gegen erschöpftes Pflegepersonal und zu viel Bürokratie? Der holländische Krankenpfleger Jos de Blok hat eine Lösung gefunden.

Jos de Blok vertraut kleinen Teams bei der Pflege zu Hause. Foto: Guido Benschop (De Beeldunie, Visum)
Jos de Blok vertraut kleinen Teams bei der Pflege zu Hause. Foto: Guido Benschop (De Beeldunie, Visum)

Herr de Blok, Ihre Pflegeorganisation Buurtzorg kommt trotz 15'000 Angestellten praktisch ohne Hierarchie und Management aus. Was hat Sie vor 15 Jahren veranlasst, dieses Unternehmen zu gründen?

Ich bin ausgebildeter Krankenpfleger und habe lange in diesem Beruf gearbeitet. Später war ich als Manager in Heimpflegeins­titutionen tätig. Mir wurde immer deutlicher bewusst, wie katastro­phal die Auswirkungen des New-Public-Managements sind.

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