Die Händler, die Kreditkartenfirmen und die Zahlungsdienstleister zanken sich um ihre Einnahmen. Damit die Konsumenten trotzdem weiter die Kreditkarte zücken und sie nicht wegen der hohen Zusatzkosten im Portemonnaie stecken lassen, haben sich die Kreditkartenfirmen und Zahlungsdienstleister etwas Besonderes einfallen lassen: Sie zahlen Kunden die Zuschläge für Kreditkartenzahlungen zurück. Wer also beim Buchen eines Flugs einen Kreditkartenzuschlag von 30 Franken berappen muss, kann dieses Geld bei seinem Kreditkartenanbieter einfordern. Das ist ein grosszügiges Angebot – wenn auch kein uneigennütziges. Die Kreditkartenfirmen wollen so auf die schwarzen Schafe einwirken, die sich nicht an die Branchenabsprachen halten und den Zuschlag weiter erheben. Das gelingt ihnen leichter, wenn sie ihre Position mit Kundenbeschwerden untermauern.